Bí quyết xây dựng kịch bản tư vấn khách hàng thuyết phục
Trong bất kỳ một buổi nói chuyện nào với khách hàng, chúng ta cũng cần phải có sự chuẩn bị chỉnh chu. Vì vậy, việc thiết lập kịch bản tư vấn khách hàng là một điều vô cùng cần thiết, là điều kiện tiên quyết tác động rất lớn đến quyết định mua hàng của […]
Hướng dẫn xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng tốt nhất
Trong thời buổi kinh doanh hiện nay, một doanh nghiệp không chỉ chú ý đến việc tiếp thị sản phẩm và ra sức cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành, bên cạnh đó họ còn phải xây dựng được kịch bản chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh để tạo được hiệu ứng tốt và […]
Cách xây dựng mẫu thu thập thông tin khách hàng hiệu quả
Trong kinh doanh, khách hàng luôn là chìa khóa dẫn đến thành công và hiệu quả cho một doanh nghiệp. Vì vậy, việc xây dựng mẫu thu thập thông tin khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng để chúng ta tạo dựng được mối quan hệ mật thiết với khách hàng, song […]
Hành trình mua hàng (Buyer’s Journey) là gì? Mô tả sơ đồ hành trình mua hàng
Quá trình dẫn đến quyết định mua hàng của khách hàng được hình thành từ nhiều yếu tố, mục tiêu của các doanh nghiệp là làm sao để hiểu được hành vi, tâm lý và nhu cầu của họ để đưa ra phương án và chiến lược bán hàng phù hợp. Không phải ngẫu nhiên […]
Tri ân khách hàng cuối năm “cực đốn tim” cho doanh nghiệp
Tri ân khách hàng cuối năm là một trong những hoạt động ý nghĩa của doanh nghiệp nhằm tôn vinh và thể hiện sự biết ơn đối với khách hàng đã đồng hành cùng họ trong suốt một năm qua. Vì vậy, hầu hết các doanh nghiệp đều phải lên kế hoạch tổ chức những […]
