Storytelling (kể chuyện) đang là một xu hướng được nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới và cả ở Việt Nam ưa chuộng. Để quảng bá cho thương hiệu của mình và thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng nhờ vào sự gắn kết về mặt cảm xúc. 

Storytelling là một trong các dạng bài viết content không còn xa lạ gì với những người viết content. Thế nhưng hiểu rõ, hiểu sâu về Storytelling thì không phải ai cũng biết. Trong bài viết sau đây, tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ Storytelling là gì, ưu và nhược điểm của loại nội dung này, các quy tắc bất biến trong Storytelling và hướng dẫn các bước cụ thể để bạn có thể tự tạo được một tuyệt tác.

Storytelling là gì? Bí quyết để có một storytelling hấp dẫn

Storytelling là nghệ thuật kể chuyện mạnh mẽ và thú vị để truyền đạt thông điệp hoặc gây ấn tượng. Để có một storytelling hấp dẫn, bạn cần tuân theo một số nguyên tắc quan trọng. Cụ thể ra sao hãy cùng tôi tìm hiểu ngay bây giờ nhé.

1. Storytelling là gì? 

Storytelling là một dạng bài viết content, được sử dụng để truyền tải thông điệp, giải thích ý tưởng hoặc gây quan tâm cho một vấn đề nào đó. Phương pháp này đã được sử dụng từ rất lâu và là một phần không thể thiếu của nhiều nền văn hóa trên thế giới, từ các câu chuyện dân gian đến những bộ phim và tiểu thuyết hiện đại.

Storytelling có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực như marketing, giáo dục, nghệ thuật và giải trí. Trong giáo dục, kể chuyện giúp học sinh hiểu và nhớ các khái niệm và thông tin một cách dễ dàng hơn. Trong nghệ thuật, nó là một phương pháp để tạo ra các tác phẩm văn học, điện ảnh và truyền hình tốt hơn.

Trong giải trí, Storytelling là một phương tiện giải trí phổ biến để tạo ra các chương trình truyền hình, phim ảnh, truyện tranh, trò chơi và các hoạt động giải trí khác. 

Trong marketing, bằng cách kể các câu chuyện liên quan đến thương hiệu và sản phẩm của mình các doanh nghiệp vừa truyền tải được thông tin đến khách hàng lại vừa tạo được cảm xúc đọng lại trong họ. Điều đó sẽ giúp thúc đẩy sự kết nối lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp. 

2. Storytelling đã được áp dụng trong đời sống như thế nào? 

Theo một nghiên cứu được công bố trên tạp chí Nature, con người có khả năng nhớ lại các câu chuyện và sự kiện được kể chứa đựng các yếu tố truyền cảm hứng, gợi cảm xúc cao hơn so với thông tin khô khan và trừu tượng. 

Một nghiên cứu khác cũng cho thấy rằng, khi người ta đọc hoặc nghe những câu chuyện đầy cảm xúc, não bộ sẽ tiết ra oxytocin – một hoocmon giúp cải thiện tình cảm và kích thích khả năng ghi nhớ.

Ngoài ra, sự kết hợp giữa các yếu tố truyền cảm hứng, gợi cảm xúc cùng với các chi tiết cụ thể và hình ảnh sinh động trong câu chuyện cũng giúp con người ghi nhớ tốt hơn. 

Vì vậy, trong các hoạt động giáo dục, giải trí (storytelling rappers), truyền thông hay marketing (storytelling content hay story marketing), đều sử dụng các câu chuyện đầy cảm xúc để thu hút sự chú ý của người nghe hoặc đối tượng tiếp nhận thông tin.

3. Lợi ích khi sử dụng Storytelling trong Marketing

Storytelling có nhiều ưu điểm, đặc biệt là khi được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh và truyền thông. Dưới đây là một số ưu điểm của Storytelling:

3.1 Tạo ra sự kết nối với khán giả 

Kể chuyện giúp tạo ra một kết nối giữa người kể chuyện và người nghe, đặc biệt là khi câu chuyện có thể kích thích cảm xúc và gợi lên những ký ức và trải nghiệm của người nghe.

3.2 Gây ấn tượng và thu hút sự chú ý

Một câu chuyện tốt có thể gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của khán giả hơn so với việc truyền tải thông tin một cách khô khan.

3.3 Giải thích các khái niệm phức tạp 

Kể chuyện có thể giúp giải thích các khái niệm phức tạp hoặc khó hiểu một cách dễ dàng và trực quan hơn, giúp người nghe hiểu được nội dung một cách tốt hơn.

3.4 Tạo ra một tình cảm tích cực 

Nếu được kể một cách tốt, câu chuyện có thể tạo ra một tình cảm tích cực, giúp khán giả cảm thấy động lực, động viên và khích lệ.

3.5 Tạo ra sự nhớ đến thương hiệu 

Nếu được sử dụng một cách thông minh, Storytelling có thể giúp tạo ra sự nhớ đến thương hiệu và giúp xây dựng nhận thức thương hiệu tích cực trong tâm trí khán giả.

Như nhà tâm lý học Eric Kandel đã nói:“Người tiêu dùng sẽ quên những gì bạn nói, nhưng họ sẽ không bao giờ quên những gì bạn đã khiến họ cảm thấy”. Vì vậy, Storytelling là một công cụ quan trọng giúp truyền tải thông điệp và xây dựng mối quan hệ với khán giả. 

---

Xem thêm: Cách viết content – 7 bước đơn giản đưa website lên top Google

---

4. Các định dạng Storytelling 

4.1 Kể chuyện thương hiệu

Brand Storytelling được dùng để giới thiệu về thương hiệu của một doanh nghiệp. Nó tập trung vào việc kể lại câu chuyện về lịch sử, giá trị, tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp để tạo nên một thương hiệu độc đáo và gắn kết với khách hàng.

Bằng cách sử dụng Brand Storytelling, doanh nghiệp có thể xây dựng một câu chuyện hấp dẫn và có tính cạnh tranh cao để thu hút khách hàng và giữ chân họ. Nó giúp khách hàng cảm nhận và hiểu rõ hơn về thương hiệu, tạo ra một mối liên kết tâm lý giữa khách hàng và thương hiệu. Đồng thời, nó cũng giúp doanh nghiệp tạo ra một vị thế riêng biệt trong lòng khách hàng, làm tăng độ tin cậy và tăng doanh số bán hàng.

Tuy nhiên, để thành công với Brand Storytelling, doanh nghiệp cần có một câu chuyện hấp dẫn và đáng nhớ, phải đảm bảo tính xác thực và phù hợp với giá trị của thương hiệu. Nếu không, câu chuyện sẽ không mang lại hiệu quả và có thể gây phản tác dụng cho doanh nghiệp.

4.2 Kể chuyện kỹ thuật số 

Digital Storytelling (hay còn gọi là kể chuyện số) là một phương pháp kể chuyện sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để tạo ra các câu chuyện tương tác và đa phương tiện. Thay vì chỉ sử dụng văn bản hay hình ảnh tĩnh như truyền thống, Digital Storytelling cho phép tạo ra những câu chuyện sử dụng đồ họa, video, âm thanh và các yếu tố tương tác khác.

Digital Storytelling được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ giáo dục, truyền thông đến tiếp thị và giải trí. Nó cho phép tạo ra các câu chuyện độc đáo và ấn tượng, và giúp tăng cường hiệu quả truyền tải thông điệp của câu chuyện đến khán giả.

Các công cụ Digital Storytelling phổ biến bao gồm các phần mềm chỉnh sửa video, trình tạo truyện tranh, ứng dụng tạo slide và nhiều công cụ tương tự. Ngoài ra, Digital Storytelling cũng bao gồm việc tạo ra các trò chơi tương tác, ứng dụng thực tế ảo, đồ họa và các ứng dụng web để tạo ra các câu chuyện số đa dạng và phong phú.

4.3 Kể chuyện dữ liệu 

Data Storytelling là kể chuyện dựa trên việc sử dụng dữ liệu để kể câu chuyện. Khi sử dụng data Storytelling, người viết sử dụng các con số, thống kê và số liệu để phân tích và truyền tải thông điệp của mình.

Phương thức này được sử dụng nhiều trong marketing, quảng cáo và truyền thông để thuyết phục khách hàng hoặc người đọc. Khi sử dụng data Storytelling, người viết cần phải sử dụng các con số và dữ liệu để chứng minh những điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Ví dụ, một công ty đang quảng cáo sản phẩm mới của mình, có thể sử dụng data Storytelling để chỉ ra rằng sản phẩm của họ là giải pháp tốt nhất cho vấn đề của khách hàng. Bằng cách sử dụng số liệu để chỉ ra rằng sản phẩm của họ có hiệu quả hơn so với các sản phẩm cạnh tranh.

Data Storytelling cũng có thể được sử dụng để giải thích những thay đổi trong dữ liệu hoặc để tạo ra các câu chuyện về các xu hướng mới. Việc sử dụng data Storytelling có thể giúp người đọc hiểu rõ hơn về dữ liệu và cảm nhận được tầm quan trọng của chúng.

4.4 Kể chuyện bằng hình ảnh

Đây là cách kể chuyện sử dụng hình ảnh, video hoặc các yếu tố trực quan khác như biểu đồ, đồ họa, màu sắc, font chữ, v.v. để truyền tải thông điệp. Thông qua các yếu tố này, Visual Storytelling giúp người xem dễ dàng hình dung và hấp thu thông tin, giúp câu chuyện trở nên sống động và hấp dẫn hơn.

Visual Storytelling thường được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo, marketing hoặc truyền thông của các doanh nghiệp để tạo sự tương tác với khách hàng. 

Tuy nhiên, để thành công với Visual Storytelling, bạn cần phải tạo ra những hình ảnh và yếu tố trực quan phù hợp với thông điệp mà bạn muốn truyền tải, đồng thời cần phải chú ý đến việc sử dụng các yếu tố này một cách hợp lý và hấp dẫn. Nếu không, Visual Storytelling có thể trở thành một công cụ gây nhàm chán và không gây được sự tương tác từ người xem.

Các phương thức Storytelling trên đều có những ưu điểm riêng và được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như marketing, truyền thông, giáo dục và nghệ thuật. Việc lựa chọn sử dụng định dạng nào, kết hợp các định dạng ra sao là tùy thuộc vào mục tiêu cũng như những dữ liệu mà người viết có được từ thương hiệu hoặc tự tìm hiểu. 

5. Nguyên tắc G.R.E.A.T khi viết Storytelling

GREAT là từ viết tắt của Glued, Reward, Emotion, Authentic và Target – Những tiêu chí quyết định sự thành công của một Storytelling. Vì vậy bạn cần tuyệt đối tuân thủ các nguyên tắc này. 

5.1 Glued (kết nối)

Để truyền tải thông điệp marketing hiệu quả, câu chuyện cần được liên kết chặt chẽ với giá trị của thương hiệu. Qua toàn bộ câu chuyện, bạn cần thể hiện rõ những giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu đem lại. Hãy đảm bảo rằng câu chuyện của bạn không chỉ là một câu chuyện vui vẻ mà không liên quan đến thương hiệu.

5.2 Reward (phần thưởng) 

Việc kể chuyện phải truyền tải được thông tin vô cùng quan trọng – giá trị mà thương hiệu của bạn mang đến cho khách hàng. 

Ví dụ: Apple đã sử dụng Storytelling để tạo ra một hình ảnh độc đáo cho thương hiệu của mình. Các chiến dịch quảng cáo của Apple thường xoay quanh việc tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Họ đã sử dụng các câu chuyện về sự đột phá và sáng tạo của mình để đáp ứng được sự đẳng cấp mà người tiêu dùng muốn thể hiện. 

5.3 Emotion (cảm xúc)

Rất nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, đa số mọi người đều quyết định mua một món hàng là dựa vào cảm xúc lúc đó của họ chứ không phải là họ thật sự cần. Vì vậy, việc dẫn dắt độc giả đi qua nhiều cung bậc cảm xúc khác nhau, sẽ giúp câu chuyện của bạn thực sự trở nên hấp dẫn. 

5.4 Authentic (tin cậy)

Ngoài những yếu tố đã đề cập, sự chân thật trong câu chuyện cũng là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Không ai muốn bị lừa dối và gạt bỏ niềm tin của mình. Do đó, trước khi mong muốn chiếm được lòng tin của khách hàng, bạn cần tôn trọng và giữ gìn cảm xúc của chính mình. Việc kể câu chuyện chân thật là điều cần thiết để tạo nên sự tin tưởng bền vững trong Storytelling.

5.5 Target (mục tiêu)

Cho dù câu chuyện của bạn có hấp dẫn đến đâu mà không tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu thì mọi thứ đề sẽ trở thành vô nghĩa. 

Ví dụ như bạn viết lên một câu chuyện rất hay về sự tiện lợi khi sử dụng Banking nhưng lại hướng đến đối tượng mục tiêu là những người không sử dụng Smartphone vậy. 

6. Ba bước để tạo một câu chuyện hấp dẫn 

Sau khi đã nắm rõ được khái niệm storytelling là gì và hiểu được về các định dạng cũng như quy tắc cơ bản khi viết storytelling. Tiếp theo hãy cùng tôi tiến hành tạo một storytelling chỉ với 3 bước đơn giản như sau:

6.1 Bước 1: Chuẩn bị

Trước khi bắt đầu tạo một Storytelling, bạn nên thực hiện các thao tác sau: 

– Xác định đối tượng và mục đích của câu chuyện: Bạn cần xác định rõ mục đích của câu chuyện mình muốn kể ra. Mục đích có thể là giải trí, giáo dục, tạo cảm hứng, hay bất kỳ mục đích nào khác.

– Xác định khán giả: Bạn cần biết đối tượng mà câu chuyện của bạn đang nhắm đến là ai. Khán giả của bạn có thể là trẻ em, thanh niên, người lớn, người già hay một nhóm khác nào đó.

– Lựa chọn chủ đề: Bạn cần lựa chọn chủ đề phù hợp với khán giả và mục đích của câu chuyện. Chủ đề có thể là một câu chuyện về tình yêu, tình bạn, một kỷ niệm đáng nhớ, hoặc một câu chuyện về thành công và thất bại.

– Tạo ra các nhân vật: Các nhân vật trong câu chuyện của bạn sẽ giúp cho người đọc hoặc khán giả có thể đồng cảm và tạo sự gắn kết với câu chuyện của bạn. Bạn cần tạo ra các nhân vật phù hợp với chủ đề và khán giả.

– Thiết lập bối cảnh: Bối cảnh của câu chuyện cũng rất quan trọng để giúp cho khán giả có thể hình dung và tưởng tượng ra các tình huống trong câu chuyện. Bạn cần thiết lập bối cảnh phù hợp với chủ đề và khán giả.

– Xây dựng cấu trúc câu chuyện: Bạn cần xác định cấu trúc câu chuyện của mình, bao gồm các phần giới thiệu nhân vật, tình huống, động lực, cao trào, giải quyết xung đột, kết thúc và những suy nghĩ chung.

– Thu thập và sắp xếp thông tin: Thu thập và sắp xếp thông tin một cách logic, có tính nhất quán sẽ giúp câu chuyện của bạn càng trở lên hấp dẫn hơn với độc giả. 

– Sáng tạo và phát triển ý tưởng: Cuối cùng, bạn cần sáng tạo nội dung và phát triển ý tưởng cho câu chuyện của mình. Hãy đi sâu vào đề tài của câu chuyện và tìm cách để nó trở nên độc đáo và thú vị.

6.2 Bước 2: thực hiện

– Tổ chức cấu trúc câu chuyện: Tức là xác định sơ lược về phần tiêu đề, phần mở bài, phần thân câu chuyện, phần kết luận và thông tin thêm (nếu có).

– Viết nháp câu chuyện: Sau khi đã có cấu trúc của câu chuyện, bạn cần viết nháp câu chuyện. Nháp câu chuyện giúp bạn sắp xếp các ý tưởng và thông tin một cách logic và có thể sửa đổi cho phù hợp.

– Sửa đổi và chỉnh sửa câu chuyện: Sau khi đã hoàn thành nháp câu chuyện, bạn cần đọc lại và sửa đổi các lỗi ngữ pháp, chính tả, cấu trúc câu và nội dung câu chuyện để đảm bảo rằng câu chuyện của bạn chính xác và thuyết phục.

– Điều chỉnh và hoàn thiện câu chuyện: Sau khi đã sửa đổi và chỉnh sửa câu chuyện, bạn cần điều chỉnh và hoàn thiện câu chuyện để đảm bảo rằng nó đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của đối tượng và mục đích của câu chuyện.

– Kiểm tra lại câu chuyện: Cuối cùng, bạn cần đọc lại toàn bộ câu chuyện để kiểm tra lại xem nó có đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và mục đích của câu chuyện hay không. Nếu cần thiết, bạn có thể tiếp tục chỉnh sửa cho đến khi câu chuyện hoàn toàn ổn định.

6.3 Bước 3: hoàn thành

– Sử dụng các phương tiện truyền thông: Hãy sử dụng các phương tiện truyền thông khác nhau  phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Để chia sẻ câu chuyện của bạn, bao gồm trang web, mạng xã hội, quảng cáo và video. 

– Tương tác với khách hàng: Cuối cùng, hãy tương tác với khách hàng của bạn và tạo ra một môi trường mở và thân thiện. Hãy lắng nghe những phản hồi của khách hàng và sử dụng chúng để cải thiện câu.

7. Các doanh nghiệp đã ứng dụng Storytelling như thế nào?

Dưới đây là một số ví dụ về các doanh nghiệp lớn đã thành công trong việc sử dụng Storytelling trong chiến dịch marketing của mình:

7.1 Trên thế giới

Nike đã sử dụng câu chuyện để tạo ra một hình ảnh tốt cho thương hiệu của mình. Chiến dịch quảng cáo “Just Do It” của Nike là một ví dụ điển hình về việc sử dụng Storytelling. Họ đã sử dụng các câu chuyện cảm động về những người hoạt động trong lĩnh vực thể thao thành công như Michael Jordan và Serena Williams để tạo cảm hứng cho khách hàng.

Coca-Cola: Chiến dịch quảng cáo “Share a Coke“ của Coca-Cola là một ví dụ khác về việc sử dụng Storytelling. Thay vì chỉ quảng cáo cho sản phẩm của mình, Coca-Cola đã tạo ra một câu chuyện xung quanh việc chia sẻ đồ uống yêu thích của mỗi người. Các chai Coca-Cola được in tên người mua và khuyến khích người dùng chia sẻ chai với người khác để tạo ra những khoảnh khắc đầy ý nghĩa.

Google: Google đã sử dụng câu chuyện để giới thiệu các tính năng và ứng dụng mới của mình. Các video giới thiệu sản phẩm của Google thường sử dụng những câu chuyện thú vị để giới thiệu tính năng của sản phẩm.

7.2 Tại Việt Nam

Công ty viễn thông Viettel đã sử dụng Storytelling để tạo ra một liên kết với khách hàng. Chiến dịch quảng cáo của Viettel sử dụng các câu chuyện về các khách hàng trên toàn quốc để tôn vinh những cống hiến và thành tựu của họ. Những câu chuyện này giúp khách hàng cảm thấy được sự đồng cảm và chia sẻ từ Viettel.

Những ví dụ trên chỉ là một phần nhỏ của những chiến dịch quảng cáo thành công sử dụng Storytelling. Nó cho thấy rằng việc sử dụng câu chuyện trong marketing và quảng cáo có thể giúp tạo ra một thương hiệu độc đáo và tạo cảm hứng cho khách hàng.

Lời kết

Như vậy, từ bài viết “Storytelling là gì và bí quyết để có một storytelling hấp dẫn,” chúng ta đã hiểu được tầm quan trọng của nghệ thuật kể chuyện trong việc truyền đạt thông điệp và tạo sự kết nối với người đọc. Hãy thử áp dụng ngay các nguyên tắc và các bước để tạo một câu chuyện hấp dẫn vào content của bạn. Để có thể tạo được dấu ấn trong lòng khán giả và nâng tầm thương hiệu cho doanh nghiệp nhé.