Mô hình 4P trong Marketing, còn được gọi là mô hình Marketing-mix, là một khung khái quát cho việc xây dựng chiến lược tiếp thị. Được giới thiệu lần đầu tiên vào những năm 1960 bởi chuyên gia tiếp thị hàng đầu Philip Kotler, mô hình này gồm bốn yếu tố cơ bản: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Quảng cáo (Promotion) và Điểm bán hàng (Place). Mỗi yếu tố này đều đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và thực hiện chiến lược tiếp thị, tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về mô hình 4P và ứng dụng của nó trong Marketing, hãy cùng tôi tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé.

4P trong Marketing – Kim chỉ nam cho những bước đi chính xác của Marketer

Đúng vậy! sự ra đời của mô hình 4P trong marketing đã mang lại ý nghĩa quan trọng và tác động sâu sắc đến lĩnh vực Marketing. Cụ thể như sau: 

Quan niệm toàn diện về Marketing

4P cung cấp một khung tham chiếu toàn diện để định hình và quản lý các yếu tố chủ đạo trong chiến lược Marketing. Nó giúp Marketer xác định, cân nhắc và tối ưu hóa các yếu tố sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng và quảng cáo/xúc tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Định hình chiến lược Marketing

Mô hình 4P giúp Marketer xác định và định hình chiến lược tiếp thị hiệu quả. Bằng cách điều chỉnh các yếu tố 4P để tạo ra sự khác biệt và định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong thị trường cạnh tranh.

Tạo giá trị cho khách hàng 

Marketer có thể tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Đồng thời cũng tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng giúp nâng cao niềm tin và sự trung thành của khách hàng.

Quản lý tối ưu nguồn lực

4P trong Marketing giúp tối ưu hóa sử dụng nguồn lực trong hoạt động tiếp thị. Bằng cách định hình chính sách giá cả, phân phối hiệu quả và quản lý quảng cáo/xúc tiến, Marketer có thể tăng cường hiệu suất và đạt được hiệu quả tài chính trong việc tiếp cận thị trường 

Tiếp cận khách hàng mới

Thông qua mô hình 4P, Marketer có thể định vị và tạo dựng sự hấp dẫn đối với các nhóm khách hàng mới, mở rộng thị trường tiềm năng và tăng cường sự phát triển kinh doanh.

Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng 

4P cho phép Marketer có thể thay đổi và điều chỉnh các yếu tố này để phù hợp với các phân khúc khách hàng khác nhau và tạo ra giá trị tốt nhất cho từng nhóm. 

Tăng cường độ tin cậy và uy tín 

Bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng, định giá công bằng, đảm bảo tính khả thi của điểm bán hàng và sử dụng các hoạt động quảng bá trung thực, marketer có thể xây dựng lòng tin và uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng.

Một lẽ thường tình không ai có thể phủ nhận đó là, để áp dụng được một điều gì đó vào thực tiễn thì việc đầu tiên cần làm đó là hiểu rõ về khái niệm của nó. Và 4P trong Marketing cũng không phải là một trường hợp ngoại lệ. Đó là lý do, tôi sẽ đề cập lại một lần nữa về khái niệm 4P trong Marketing một cách chi tiết hơn trong phần tiếp sau đây. 

Tổng quan về 4P trong Marketing?

4P trong Marketing hay còn được gọi là Marketing Mix, là một mô hình trong Marketing. Bao gồm 4 yếu tố: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (kênh phân phối) và Promotion (quảng bá). 

Sản phẩm (Product)

Đây là yếu tố liên quan đến việc xây dựng và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc định nghĩa sản phẩm, thiết kế, chất lượng, tính năng, thương hiệu và giá trị gia tăng mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.

Giá cả (Price)

Yếu tố này liên quan đến việc định giá sản phẩm hoặc dịch vụ. Marketer cần xác định giá cả sao cho hợp lý, phù hợp với giá trị của sản phẩm, cạnh tranh với thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chiến lược giá cả có thể bao gồm việc đưa ra giá cả cạnh tranh, chiến lược định giá cao cấp hoặc chiến lược giá ưu đãi.

Kênh phân phối (Place)

Yếu tố này tập trung vào việc quyết định và quản lý kênh phân phối để sản phẩm có thể tiếp cận và đến tay khách hàng một cách hiệu quả. Điểm bán hàng có thể bao gồm các cửa hàng truyền thống, trang web mua sắm trực tuyến, đại lý, phân phối qua dự án hoặc bất kỳ kênh nào khác phù hợp với mục tiêu tiếp thị và khách hàng mục tiêu.

Quảng bá (Promotion)

Yếu tố này liên quan đến việc xây dựng và thực hiện các hoạt động quảng cáo và xúc tiến nhằm quảng bá sản phẩm, tạo dựng nhận thức thương hiệu, tăng cường quan tâm và khuyến khích khách hàng mua hàng. Các hoạt động quảng cáo và xúc tiến có thể bao gồm quảng cáo truyền thông, quan hệ công chúng, khuyến mãi bán hàng, marketing trực tuyến, sự kiện và hình ảnh thương hiệu. 

Các thương hiệu lớn đã ứng dụng 4P trong Marketing như thế nào?

Apple là một ví dụ điển hình về việc áp dụng phương pháp 4P trong chiến lược marketing của mình. Dưới đây là cách Apple đã áp dụng các yếu tố 4P vào chiến lược của họ:

Sản phẩm (Product): Apple tập trung vào việc phát triển các sản phẩm công nghệ đột phá và có thiết kế đẹp mắt. Các sản phẩm của Apple như iPhone, iPad, MacBook và Apple Watch được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cao cấp và sáng tạo của khách hàng. Họ chú trọng vào việc kết hợp tính năng tiên tiến, trải nghiệm người dùng tốt và thiết kế hiện đại để tạo ra giá trị độc đáo cho khách hàng.

Giá cả (Price): Apple xác định một chiến lược giá cả cao hơn so với đối thủ cạnh tranh để phản ánh giá trị và sự sang trọng của sản phẩm. Dựa trên hình ảnh thương hiệu và độc quyền của Apple, họ đặt giá sản phẩm để tạo ra cảm giác độc đáo và đẳng cấp cho khách hàng. Mặc dù giá cả cao hơn, nhưng Apple tạo được giá trị và niềm tin từ khách hàng bằng cách cung cấp sự đáng tin cậy và chất lượng cao.

Kênh phân phối (Place): Apple sử dụng một mạng lưới phân phối toàn cầu để đưa sản phẩm của mình đến khách hàng. Họ sở hữu và vận hành các cửa hàng bán lẻ Apple Store trên toàn thế giới, nơi khách hàng có thể trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm và nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ nhân viên. Apple cũng sử dụng kênh phân phối trực tuyến thông qua trang web chính thức và ứng dụng di động để đáp ứng nhu cầu mua hàng của khách hàng.

Quảng bá (Promotion): Apple đầu tư mạnh vào quảng cáo và quảng bá để tạo sự nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của mình. Họ tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, độc đáo và đậm chất cảm xúc để tạo ra sự kích thích và hứng thú từ khách hàng. Apple cũng thường xuyên tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm để thu hút sự quan tâm của công chúng và truyền thông. Chi tiết bạn có thể tham khảo tại đây.

Ngoài Apple cũng có rất nhiều thương hiệu lớn khác ứng dụng thành công mô hình 4P trong Marketing như Cocacola, Chanel,…

Ứng dụng 4P vào chiến lược Marketing của bạn

 

Product: Bạn sẽ bán gì?

Để xác định là bán gì, bạn cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Sau đó, điều chỉnh sản phẩm mà bạn sẽ bán để đáp ứng những nhu cầu của họ. Càng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, cơ hội để họ mua hàng của bạn, giới thiệu bạn với người khác và quay lại lần nữa trong tương lai càng cao. 

Price: Bạn nên tính phí bao nhiêu cho sản phẩm của mình?

Chi phí mà bạn bán sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng sản phẩm bán được và doanh thu của doanh nghiệp. Nếu như bạn để giá quá thấp, nó có thể khiến khách hàng nghĩ rằng sản phẩm của bạn là hàng kém chất lượng. Nhưng nếu giá của bạn quá cao thì khách hàng sẽ mua ít hơn hoặc có thể là không mua. 

Place: Khách hàng sẽ mua sản phẩm của bạn ở đâu?

Place là nơi bạn sẽ bán sản phẩm và cách bạn sẽ phân phối nó. Bạn có thể bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, giao cho các đại lý hoặc nhà phân phối?

Bạn sẽ bán qua internet hay tại một cửa hàng? Bán qua Internet nên bán qua các trang mạng xã hội hay qua các trang giao dịch điện tử như: Shopee, Tiki, Lazada,…. Nếu bán tại cửa hàng thì địa điểm bạn chọn có thuận tiện để khách hàng tiềm năng ghé qua hay không?

Promotion: Làm sao để quảng bá thương hiệu của bạn?

Promotion là hình thức quảng bá sản phẩm để nhiều người dùng biết đến. Đây là yếu tố quan trọng quyết định doanh thu của một doanh nghiệp. Có rất nhiều chiến thuật bạn có thể sử dụng để quảng bá sản phẩm như:

• Quảng cáo truyền thống trên truyền hình, đài phát thanh, bảng quảng cáo, trên báo chí hoặc tạp chí
• Quảng cáo trực tuyến như: Google Ads, Facebook Ads, dịch vụ SEO…
• Tham gia các triển lãm/hội chợ thương mại và các sự kiện, tổ chức các chiến dịch Sale off…

Kết Luận

Từ các thông tin về 4P trong Marketing đến các ví dụ cụ thể và kinh nghiệm ứng dụng 4P vào chiến lược Marketing tôi đã chia sẻ trong bài viết trên. Bạn có thể xây dựng được các chiến lược Marketing thông minh.

Tuy nhiên sự thành công không chỉ nằm trong việc áp dụng các yếu tố này một cách đơn thuần. Mà còn nằm trong khả năng sáng tạo, khả năng ứng dụng linh hoạt các mô hình marketing khác. Một số mô hình có thể kể đến như 6P, 7P, 9P, mô hình 3C, 5C, mô hình PETS, SMART và rất nhiều mô hình Marketing khác. Hãy cùng tôi tìm hiểu trong các bài viết tiếp theo nhé.