Google My Business là gì?

Google My Business là một nền tảng quản lý thông tin của doanh nghiệp trên Google. Nó cho phép các chủ doanh nghiệp tạo và quản lý trang thông tin của doanh nghiệp của họ trên Google Search và Google Maps. Thông tin này bao gồm tên doanh nghiệp của bạn, địa chỉ, số điện thoại, đánh giá, giờ làm việc, hình ảnh và thông tin khác.

Khi một khách hàng tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn trên Google, trang thông tin của bạn sẽ xuất hiện bên cạnh kết quả tìm kiếm hoặc trên Google Maps. Điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về doanh nghiệp của bạn và liên hệ với bạn.

Google doanh nghiệp cũng cho phép bạn đăng bài viết, cập nhật thông tin, quản lý đánh giá và trả lời câu hỏi của khách hàng. Điều này giúp tăng cường tương tác của khách hàng với doanh nghiệp và cải thiện hình ảnh của thương hiệu trên Google. Google Doanh Nghiệp là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp để thu hút khách hàng và tăng trưởng kinh doanh.

Các lợi ích của việc sử dụng Google My Business

Google doanh nghiệp là một công cụ mạnh mẽ mà các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ nên sử dụng để tận dụng các khách hàng tiềm năng. Dưới đây là những lợi ích của việc sử dụng Google doanh nghiệp (Google My Business):

Tăng khả năng hiển thị

Bằng cách tạo một hồ sơ Google My Business, doanh nghiệp của bạn sẽ có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương của Google. Điều này có nghĩa là khi ai đó tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ trong khu vực của bạn, doanh nghiệp của bạn có thể xuất hiện ở đầu trang kết quả tìm kiếm.

Việc xuất hiện ở đầu trang kết quả tìm kiếm này có thể giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn được biết đến và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Tăng tương tác với khách hàng

Google My Business cho phép bạn tương tác với khách hàng của mình trong nhiều cách khác nhau. Bạn có thể phản hồi đánh giá, đăng các cập nhật về doanh nghiệp của bạn và thậm chí gửi tin nhắn trực tiếp cho khách hàng.

Mức độ tương tác này có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng của mình và tăng sự trung thành của họ đối với thương hiệu của bạn. Quan hệ khách hàng tốt cũng có thể giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn phát triển và tạo ra lợi nhuận cao hơn.

Cung cấp các thông tin quý giá

Google My Business cung cấp một số lượng lớn dữ liệu về cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xem có bao nhiêu người đang xem hồ sơ của bạn, họ đang tìm kiếm doanh nghiệp của bạn như thế nào và thậm chí còn có bao nhiêu người gọi trực tiếp cho bạn từ danh sách Google của bạn.

Thông tin này có thể giúp bạn đưa ra các quyết định tiếp thị tốt hơn và cải thiện chiến lược tổng thể của bạn. Nếu bạn sử dụng thông tin này đúng cách, doanh nghiệp của bạn có thể phát triển nhanh hơn và tăng doanh thu.

Cách đăng ký và xác minh Google Business

Bây giờ bạn đã biết được lợi ích của việc sử dụng Google doanh nghiệp, đến lúc thiết lập hồ sơ của bạn. Dưới đây là cách bắt đầu:

Bước 1: Khai báo doanh nghiệp của bạn

Bước đầu tiên để thiết lập hồ sơ Google my Business của bạn là khai báo doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn chưa được liệt kê trên Google, bạn sẽ cần tạo một danh sách mới. Nếu doanh nghiệp của bạn đã được liệt kê, bạn sẽ cần khai báo đó là của mình. Điều này sẽ cho phép bạn quản lý thông tin doanh nghiệp của mình trên Google.

Bước 2: Xác minh doanh nghiệp trên Google Map

Sau khi bạn đã khai báo doanh nghiệp của mình, bạn sẽ cần xác minh danh sách của mình. Google sẽ gửi cho bạn một lá thư với mã xác minh, mà bạn sẽ cần nhập vào tài khoản Google My Business của mình. Quá trình xác minh này đảm bảo rằng chỉ có chủ doanh nghiệp mới có thể quản lý danh sách của mình.

Việc xác minh doanh nghiệp trên Google Map này có thể được thực hiện thông qua số điện thoại hoặc email, tùy từng trường hợp cụ thể mà hệ thống của Google nhận diện được.

Bước 3: Thêm thông tin của bạn

Sau khi doanh nghiệp của bạn đã được xác minh, bạn sẽ có thể thêm thông tin doanh nghiệp của mình vào hồ sơ Google My Business. Điều này bao gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, trang web, giờ làm việc và nhiều hơn nữa. Hãy chắc chắn điền đầy đủ thông tin để giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và liên hệ với doanh nghiệp của bạn.

Cách tối ưu hóa hồ sơ Google My Business chuẩn SEO

Sau khi đã thiết lập xong hồ sơ Google My Business, bây giờ là lúc tối ưu hóa nó để đạt hiệu quả tối đa. Dưới đây là một số mẹo để giúp bạn tận dụng tối đa hồ sơ của mình:

Sử dụng từ khóa trong mô tả doanh nghiệp của bạn

Mô tả doanh nghiệp của bạn là nơi tuyệt vời để sử dụng các từ khóa mô tả doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể giúp cải thiện SEO địa phương của bạn và làm cho việc tìm kiếm của khách hàng dễ dàng hơn. Hãy đảm bảo giữ mô tả của bạn ngắn gọn và tập trung vào lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Thêm ảnh và video

Ảnh và video có thể giúp tăng tính hấp dẫn của hồ sơ Google My Business của bạn đối với khách hàng tiềm năng. Hãy đảm bảo thêm ảnh chất lượng cao mà mô tả chính xác doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể thêm video giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Sử dụng Google Posts để chia sẻ thông tin cập nhật

Google Posts cho phép bạn chia sẻ thông tin cập nhật về doanh nghiệp của bạn trực tiếp trên hồ sơ Google My Business của bạn. Điều này có thể là một cách tuyệt vời để quảng bá các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc sản phẩm mới. Hãy đảm bảo bao gồm một lời kêu gọi hành động trong bài đăng của bạn để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động.

Thu thập nhiều đánh giá hơn

Đánh giá là yếu tố quan trọng trong SEO địa phương. Khuyến khích khách hàng của bạn để lại đánh giá trên trang hồ sơ Google My Business của bạn bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và yêu cầu phản hồi.

Sử dụng local Schema Markup

Local schema markup là một cách để cung cấp cho các công cụ tìm kiếm thông tin bổ sung về doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như địa chỉ, số điện thoại và giờ làm việc. Thêm markup này vào trang web của bạn có thể giúp cải thiện SEO địa phương và giúp khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn.

Cách Quản lý Google My Business hiệu quả

Phản hồi các đánh giá trên Google My Business là một phần quan trọng của việc quản lý doanh nghiệp Google. Quản lý doanh nghiệp trên Google My Business có thể đòi hỏi thời gian và tập trung, nhưng đây là một phần không thể thiếu để xây dựng uy tín và tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số điểm quan trọng về cách phản hồi các đánh giá trên Google My Business và quản lý doanh nghiệp:

Phản hồi trên tất cả các đánh giá

Hãy đảm bảo phản hồi trên tất cả các đánh giá, cả tích cực và tiêu cực. Điều này cho thấy khách hàng rằng bạn quan tâm đến ý kiến của họ và cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Sử dụng lời nói chuyên nghiệp

Khi phản hồi đánh giá, hãy sử dụng lời nói chuyên nghiệp. Cảm ơn khách hàng về ý kiến của họ và giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà họ đã đưa ra một cách xây dựng và hữu ích.

Sử dụng thông tin Insights để theo dõi

Google My Business cung cấp một kho dữ liệu về cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là vài mẹo để sử dụng những thông tin này để theo dõi thành công của bạn:

Theo dõi lượt xem hồ sơ của bạn

Lượt xem hồ sơ của bạn có thể cho bạn một cái nhìn tổng quan về số lượng khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên Google. Theo dõi các lượt xem này để xem có bất kỳ xu hướng hoặc thay đổi nào trong thời gian.

Theo dõi các truy vấn tìm kiếm

Google My Business cũng cung cấp dữ liệu về các truy vấn tìm kiếm dẫn đến khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn. Sử dụng thông tin này để tối ưu hóa hồ sơ của bạn và cải thiện SEO địa phương.

Theo dõi hành động của khách hàng

Cuối cùng, hãy chú ý đến các hành động mà khách hàng thực hiện trên hồ sơ Google My Business của bạn. Họ có gọi trực tiếp cho bạn từ danh sách của bạn không? Nhấp qua trang web của bạn không? Những hành động này có thể giúp bạn hiểu khách hàng đang tương tác với doanh nghiệp của bạn như thế nào và đưa ra quyết định tiếp thị tốt hơn.

Tích hợp với các kênh marketing khác

Google My Business chỉ là một trong những công cụ trong hộp công cụ tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Dưới đây là một số lời khuyên để tích hợp nó với các nỗ lực tiếp thị khác của bạn:

Sử dụng Google Ads

Google Ads có thể là một bổ sung tuyệt vời cho hồ sơ Google My Business của bạn. Sử dụng Google Ads để nhắm mục tiêu các từ khóa cụ thể và tạo lưu lượng truy cập đến trang web hoặc hồ sơ Google My Business của bạn.

Chia sẻ hồ sơ của bạn trên mạng xã hội

Chia sẻ hồ sơ Google doanh nghiệp của bạn trên mạng xã hội để đến được với một khán giả rộng hơn. Điều này có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới và xây dựng thương hiệu trực tuyến của mình.

Sử dụng email marketing

Email marketing là một cách tiếp thị tuyệt vời khác để quảng bá hồ sơ Google My Business của bạn. Sử dụng nó để chia sẻ cập nhật, khuyến mãi và các tin tức khác với khách hàng của bạn.

Những sai lầm thường gặp khi sử dụng Google My Business

Khi sử dụng Google Doanh nghiệp, nhiều người thường gặp phải một số sai lầm phổ biến mà có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận của doanh nghiệp trên nền tảng tìm kiếm quan trọng này. Dưới đây là một số sai lầm thường gặp:

Bỏ qua cập nhật hồ sơ của bạn

Hãy đảm bảo giữ cho hồ sơ Google My Business của bạn luôn được cập nhật và chính xác. Bỏ qua việc cập nhật hồ sơ có thể dẫn đến sự giảm hiệu quả và ít khách hàng.

Bỏ qua những đánh giá tiêu cực

Những đánh giá tiêu cực có thể khó đối phó, nhưng bỏ qua chúng không phải là câu trả lời. Đảm bảo trả lời tất cả các đánh giá, cả tích cực và tiêu cực, để cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm đến ý kiến của họ.

Sử dụng quá nhiều từ khóa

Sử dụng quá nhiều từ khóa trong mô tả doanh nghiệp hoặc các khu vực khác của hồ sơ Google My Business của bạn thực sự có thể gây tổn hại đến SEO địa phương của bạn. Hãy chắc chắn sử dụng từ khóa một cách tự nhiên và liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Cách xoá tài khoản Google My Business

Trong một số trường hợp đặc biệt như: Doanh nghiệp của bạn không còn hoạt động kinh doanh tại địa chỉ cũ hoặc có sự thay đổi về tên hay ngành nghề của doanh nghiệp. Có thể bạn sẽ cần phải xoá doanh nghiệp trên Google Map. Vậy làm thế nào để có thể xoá doanh nghiệp trên Google map? Để xóa doanh nghiệp trên Google Maps, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng tài khoản Google mà bạn đã sử dụng để tạo doanh nghiệp trên Google Maps.

Bước 2: Truy cập Google My Business, bằng cách truy cập https://business.google.com/.

Bước 3: Tìm và chọn doanh nghiệp mà bạn muốn xóa khỏi Google Maps.

Bước 4: Sau khi bạn đã chọn doanh nghiệp, bạn sẽ thấy một menu bên trái của trang. Bạn cần di chuyển đến mục “Thông tin” hoặc “Quản lý vị trí” (tên có thể thay đổi tùy theo phiên bản và giao diện của Google My Business).

Bước 5: Cuộn xuống dưới và bạn sẽ thấy tùy chọn “Xóa trang” hoặc “Xóa vĩnh viễn trang này” (tùy theo giao diện). Nhấn vào tùy chọn này.

Bước 6: Bạn sẽ được hỏi xác nhận về việc xóa doanh nghiệp. Hãy tuân theo hướng dẫn và xác nhận việc xóa.

Lưu ý rằng sau khi xóa doanh nghiệp trên Google Maps, thông tin và đánh giá về doanh nghiệp đó sẽ bị xóa hoàn toàn. Hãy chắc chắn rằng bạn muốn tiến hành xóa trước khi thực hiện bước cuối cùng.

Kết luận

Sau khi đã hiểu được Google doanh nghiệp là gì? Cách để đăng ký Google doanh nghiệp. Hy vọng bạn có thể dễ dàng tạo và xác minh Google doanh nghiệp của mình. Thông qua đó nhanh chóng chiếm được niềm tin của khách hàng và tăng độ phủ sóng của doanh nghiệp trên Google.